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Nouvelles Technologies

CRM-GRC: Solutions de Gestion de la Relation Client (GRC : Gestion de la Relation Client) plus connu sous le terme CRM (Customer Relationship Management)

e-CRM : Electronic Customer Relationship Management

ERP-PGI :Progiciel de Gestion Intégré (PGI) ou Entreprise Resource Planning (ERP).

ASP : Apllication Service Providers ou Fournisseurs d'apllications.

BDDM : Base de Données Marketing

LAN : Réseau local ou Local Area Network .

SRM : Gestion de la relation fournisseur ou Supplier Relationship Management

IMAP : standard de gestion de messages électronique. Le protocole IMAP est plus évolué que le protocole POP, en effet, il permet le stockage sur le serveur de messagerie des messages, leur organisation dans des dossiers créés par l'utilisateur... La plupart des logiciels de messagerie (Mozilla, Thunderbird, Eudora, Outlook©, Outlook Express©, ...) sont compatibles avec IMAP.

POP : standard de gestion de messages électroniques. Le protocole POP permet de télécharger les messages depuis un serveur, à l'aide d'un logiciel dédié au traitement des mails (Mozilla, Thunderbird, Eudora, Outlook©, Outlook Express©, ...).

SPAM : message électronique non sollicité. Près d'un quart de l'ensemble des mails qui circulent sur internet actuellement sont soit des SPAMs publicitaires soit des virus. Ils constituent une réelle nuisance, cependant, il existe des outils pour s'en protéger.