Contact CRM
La fiche de contact réunit les informations générales, le mémo et la liste des interlocuteurs sur un seul écran, avec le suivi des opportunités et les rappels automatiques.
Le logiciel Contact, la gamme de gestion
Quatre logiciels métier sur une seule base : CRM, négoce, location de matériel et association. Comptabilité, plannings et gestion documentaire fournis dans tous les cas. Édité à Meyreuil depuis 1987.
En bref
Ce que couvre le logiciel Contact
Le logiciel Contact est une gamme de gestion éditée par ComputerLine depuis 1987. Quatre logiciels métier reposent sur une seule base de données : une information saisie une fois est disponible partout.
- la gestion commerciale : devis, commandes, bons de livraison, factures et règlements
- le fichier des contacts : prospects, clients, fournisseurs et intervenants
- le stock et les achats, avec les codes-barres, les inventaires et le stock théorique
- la location de matériel, du planning de disponibilité à la facturation du retour
- la comptabilité intégrée, jusqu’au fichier pour l’expert-comptable et à la TVA
- la gestion documentaire, les plannings et le cahier des messages, fournis dans tous les cas
Les quatre logiciels
Un logiciel Contact par métier
Chaque logiciel part du même socle et s’arrête là où votre métier s’arrête. Vous ne payez pas des écrans que vous n’ouvrirez jamais.
Contact Négoce
Pour les détaillants et les grossistes. Ventes, achats, stock, codes-barres, import et export. Le devis passe directement en facture.
Contact Location
Le planning visuel indique où se trouve le matériel. La chaîne va de la réservation à la facturation, sans oublier les devis.
Contact Association
Dons et adhérents. Accès à l’ensemble des donateurs, historique des règlements, reçu fiscal, lettre de remerciement et publipostage.
Quel logiciel Contact pour votre activité
Le choix se fait sur ce que vous facturez, pas sur la taille de l’entreprise.
| Votre activité | Le logiciel | Ce qu’il vous ouvre en plus |
|---|---|---|
| Vous louez du matériel | Contact Location | Location de matériel, événementiel, BTP |
| Vous achetez pour revendre | Contact Négoce | Gestion de stocks, gestion des commandes |
| Vous suivez des prospects et des clients | Contact CRM | Opportunités, rappels automatiques, e-mailing |
| Vous gérez des adhérents et des dons | Contact Association | Reçus fiscaux, remerciements, publipostage |
Ces quatre logiciels ouvrent tous sur le même programme : le module de locations, le module de ventes, le module achats et le module dossiers y cohabitent. Il n’y a rien à faire dialoguer entre eux, et aucune passerelle à maintenir.
Une seule base, aucune ressaisie
Dans beaucoup d’entreprises, la même donnée est tapée trois fois : dans le fichier client, dans le devis, puis dans le tableur de la comptabilité. Chaque recopie est une occasion de se tromper, et une adresse corrigée quelque part reste fausse ailleurs.
Le logiciel Contact part de la fiche de contact, et tout en découle. Le devis rédigé le matin par le commercial est celui que le loueur transforme en contrat l’après-midi, sans que personne n’ait rien retapé. En bout de chaîne, les factures et les règlements sont transférés dans votre comptabilité, ou dans celle de votre comptable, sans aucune ressaisie : vous générez en quelques clics les fichiers d’écritures pour l’expert-comptable, vous consultez les échéances en cours et vous éditez votre déclaration de TVA depuis le même programme.
Ce que coûte un outil par service
Un tableur pour le stock, un logiciel de facturation, un fichier client dans la messagerie, un classeur pour les contrats : chaque outil pris séparément fonctionne. C’est l’ensemble qui coûte cher, et la dépense ne figure sur aucune facture.
Elle se lit dans le temps passé à recopier la même information, dans les écarts entre deux fichiers qui devraient dire la même chose, dans les factures oubliées parce qu’un bon de livraison est resté dans un classeur. Et dans les questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre tout de suite, parce que la réponse est répartie sur quatre outils.
Le socle commun
Ce que les quatre logiciels partagent
Ces modules ne dépendent pas du logiciel que vous choisissez. Ils sont là dans tous les cas.
GED : dossiers et affaires
Stocker, organiser et rechercher vos documents. Le module centralise les opérations commerciales et administratives dans un seul dossier, et Word comme Excel sont intégrés directement au logiciel.
Comptabilité intégrée
Factures clients et fournisseurs et règlements transférés dans votre comptabilité ou celle de votre expert-comptable, sans ressaisie. Échéances en cours et déclaration de TVA depuis le logiciel.
Plannings
Le planning des collaborateurs donne les livraisons à effectuer et les tâches attribuées. Celui du matériel donne le nombre de pièces disponibles à une date donnée, devis inclus et hors devis, sur un mois, six mois ou un an.
Cahier des messages et mailing
Messages internes et externes archivés et triés par priorité, date, appelant ou numéro. Le publipostage CLE MAILING sert vos prospections, avec sélection par activité et par zone géographique.
Plusieurs sociétés, plusieurs devises, plusieurs langues
Le logiciel Contact est multi-utilisateurs, multi-sociétés, multi-devises et multi-langues : français, anglais, et d’autres langues à la demande. Une entreprise qui gère deux structures juridiques ne tient donc pas deux logiciels : elle bascule de l’une à l’autre dans le même programme, avec ses propres pièces et sa propre comptabilité.
Le logiciel s’adapte à toutes les tailles, de l’entrepreneur seul à la société composée de plusieurs agences. C’est la même base : ce qui change, c’est le nombre de sessions ouvertes et les modules utilisés.
Les activités que le logiciel Contact équipe
La gamme est installée chez des loueurs, des négociants et des associations. Côté location, une vaisselle part pour un week-end, un bungalow reste six mois sur un chantier : le logiciel de location de matériel traite les deux rythmes sur le même planning.
Réception et événementiel
Matériel de réception, vaisselle et tables. Tentes et chapiteaux. Stands. Sonorisation et éclairage.
Chantier et industrie
BTP, manutention et matériel agricole. Structures métalliques et échafaudages. Containers et bouteilles.
Base de vie
Toilettes, bennes et bungalows, avec le suivi des durées longues.
Les services autour du logiciel
Le logiciel Contact se vit sur plusieurs années. Ce qui l’accompagne compte autant que ses écrans.
Hébergement cloud
Autant de sessions bureau à distance que nécessaire, sur serveur mutualisé, avec sauvegardes automatiques.
Assistance
Par téléphone et par télémaintenance : fonctionnement du programme, diagnostic, mise à jour de version.
Développements à la demande
Nos développeurs ajoutent des modules ou des spécificités pour votre entreprise.
Formation
ComputerLine est organisme de formation déclaré auprès de la préfecture de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, sous le numéro 93132385313. Les organismes déclarés figurent sur la liste publique de l’État. Nos actions de formation sont certifiées Qualiopi, un certificat consultable sur la page des formations.
Un éditeur français, joignable
ComputerLine édite le logiciel Contact depuis 1987, à Meyreuil, près d’Aix-en-Provence. L’équipe qui écrit le logiciel est celle qui répond au téléphone : quand vous appelez pour un écran qui ne fait pas ce que vous attendez, vous parlez à quelqu’un qui peut le changer. C’est aussi ce qui rend les développements à la demande possibles sans passer par un intégrateur.
Écrivez-nous ou appelez le 04 42 58 64 12, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.
Questions fréquentes
Vous trouverez d’autres réponses dans notre foire aux questions sur le logiciel de gestion.
Qu’est-ce que le logiciel Contact ?
Contact est une gamme de logiciels de gestion éditée par ComputerLine depuis 1987. Elle réunit quatre logiciels métier (CRM, négoce, location de matériel et association) construits sur une seule base de données, avec la comptabilité, la gestion documentaire et les plannings fournis dans tous les cas.
Quel logiciel Contact choisir pour mon entreprise ?
Le choix se fait sur ce que vous facturez. Vous louez du matériel : Contact Location. Vous achetez pour revendre : Contact Négoce. Votre sujet est le suivi commercial : Contact CRM. Vous gérez des adhérents et des dons : Contact Association. La taille de l’entreprise n’entre pas dans le choix.
Faut-il ressaisir les données d’un module à l’autre ?
Non. Les quatre logiciels partagent la même base de données. Une information saisie une fois est disponible partout, et les factures comme les règlements sont transférés en comptabilité sans aucune ressaisie. Une adresse corrigée sur la fiche l’est du même coup pour le devis et pour la facture.
Le logiciel Contact gère-t-il plusieurs sociétés ?
Oui. Contact est multi-utilisateurs, multi-sociétés, multi-devises et multi-langues : français, anglais et autres langues à la demande. Vous basculez d’une société à l’autre dans le même programme, chacune avec ses pièces et sa comptabilité. Le cahier des messages gère lui aussi plusieurs sociétés.
Peut-on utiliser le logiciel Contact à distance ?
Oui, par un bureau Windows à distance. L’hébergement cloud ouvre autant de sessions que nécessaire sur un serveur mutualisé, avec sauvegardes automatiques intégrées. Le logiciel reste accessible depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou téléphone, et c’est par cet accès que passe la télémaintenance.
Le logiciel s’adapte-t-il à une petite structure ?
Oui. Contact s’adapte à toutes les tailles d’entreprise, de l’entrepreneur seul à la société internationale composée de plusieurs agences. C’est la même base : ce qui change, c’est le nombre de sessions ouvertes et les modules que vous utilisez. Les développements à la demande permettent ensuite d’ajuster le logiciel.
Peut-on faire développer une fonction sur mesure ?
Oui. Nos développeurs ajoutent des modules ou des spécificités sur le logiciel pour votre entreprise. Comme l’éditeur est aussi celui qui assure l’assistance, la demande ne passe pas par un intermédiaire. ComputerLine édite le logiciel Contact depuis 1987 et l’équipe qui l’écrit répond au téléphone.
Quelle assistance après l’installation ?
Une assistance téléphonique et une assistance par télémaintenance : renseignement sur le fonctionnement du programme, diagnostic et mise à jour vers les nouvelles versions. ComputerLine est par ailleurs organisme de formation déclaré auprès de la préfecture de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, sous le numéro 93132385313, et l’hébergement cloud comprend des sauvegardes automatiques.
Une démonstration sur vos propres dossiers
Plutôt qu’une présentation générale, nous ouvrons le logiciel Contact sur les cas que vous nous décrivez : vos pièces, votre façon de facturer, vos écrans. ComputerLine vous accompagne ensuite pour la mise en place, avec un paramétrage entièrement personnalisé.